Почему нет денег на развитие и качество?

Почему нет денег на развитие и качество?

Странный, и не логичный, на первый взгляд, вопрос. И ежику понятно, если своевременно не инвестировать в развитие компании, персонал, инновации, технологии, автоматизацию, качество продукта, обслуживание клиентов, то может случится преждевременная и быстрая смерть (банкротство).

Мой жизненный опыт показывает, что для осознания необходимости всех этих правильных и очевидных мер, компания и конкретный человек должны получить хороший «пинок под зад».

Поэтому сейчас принято радоваться и благодарить очередной экономический кризис. Он – форма естественного отбора: выживают сильнейшие, умнейшие, приспособившиеся к новой реальности лидеры и их компании.

Справедливости ради отмечу, что на оптимизацию и инновации не хватает в компании не только денежных знаков, а также других важных ресурсов:

• Времени (вспоминаем «бородатый» управленческий анекдот, когда мужик пилил дерево тупой пилой, которую некогда было заточить, потому что…пилить нужно! )
• Информации
• Персонала (и так дармоедов много, еще новых брать?)
• Приоритетов (делаем всегда срочное, но не важное)
• Желания и энтузиазма (зона комфорта, и так нормально, пока…)
• Возможностей (ищем оправдания собственной лени и страху перемен)
• Энергии и драйва… (тушение пожаров и трудовые подвиги отнимают массу сил!)

Меня волнует вопрос, почему мы, существа разумные (особенно руководители!- я без иронии), так поступаем?

Причем даже в обычной жизни с самодисциплиной и самоограничением очень туго (меня это тоже лично касается). Знаем, что нельзя смотреть телевизор до часу ночи, завтра будет трудно проснуться с головой “второй свежести”, но нужно же досмотреть дурацкий фильм…. Нельзя пить много пива- из-за живота уже не видно ног, но очень хочется, один раз живем. Нельзя объедаться на ночь (днем пообедать некогда), но мы едим и переедаем. Хотели заняться фитнесом/плаванием/йогой – уже полгода не доедем купить абонемент. Бросить курить – начинаем с понедельника или Нового года (последних лет 20). Даже на 2-й этаж упорно поднимаемся на лифте….. Как плохому танцору, нам что то постоянно мешает собой гордиться.

Некоторые ответы я нашла после изучения закона действия систем и ментальных моделей поведения людей.

Тезис № 1

Героические действия по исправлению ошибок в бизнесе в кризис и минимизации рисков не заменяют постоянную работу над эффективностью и качеством. Как разовая инъекция, операция или болеутоляющая таблетка не гарантирует того, что проблема и боль не повторится в будущем.

Разница между регулярными тренировками мышц тела и вынужденной липосакцией (удалением подкожно-жировой клетчатки из проблемной зоны) – очевидна. В первую очередь тем, что человек сам берет ответственность за свое тело и здоровье, прилагает усилия (в особо тяжелых случаях – даже кровь, слезы, пот) для достижения нужного эффекта.Самое главное – ПРИНЯТЬ ТВЕРДОЕ РЕШЕНИЕ (ничего общего с понятием “неплохо было бы.. когда-нибудь….”)  Незаметно, это становится часть его ежедневной жизни, и попутно, человек бросает курить, выпивать, есть на ночь….как то незаметно для себя.

 

Причины игнорирования оптимизации

1. Не понимание законов действия систем: цикличного развития причинно-следственных связей во времени, эффект инерции, наличие побочных эффектов от любых наших действий;
2. Ограничивающие развитие ментальные модели и ментальные «ловушки» людей;
3. Единицы из нас планируют свою деятельность, просчитывают на 2-3 шага вперед (как в шахматах);
4. Реактивность вместо про-активности (тушение пожаров вместо профилактики их возникновения) -типичная модель поведения большинства людей;
5. Преобладание 2-х типов поведенческой реакции: «нападай» или «убегай». Оба не требуют времени на обдумывание (т.е. мозговой деятельности), т.к. происходят на уровне инстинктов.

Тезис № 2

Чтобы в компании изменилось отношение к управлению качеством, планированию, инвестициями в технологии и иным проектам эффективности и оптимизации, требуется постепенное и непрерывное изменение мышления людей

Это действия на перспективу, в ходе которых изменяются процессы, продукты, подходы и ментальные модели (образ мышления и восприятия событий) сотрудников.

Любая оптимизация требует:

А) инвестиций (в автоматизацию, в компетенции, в обучение и развитие компетенции персонала, в новые технологии и подходы)

Б) изменения мышления, образа корпоративной жизни и регулярных привычек- для создания устойчивых нейронных связей.

Тысячи повседневных вещей, которые вы делаете на автомате, не задумываясь, возможны благодаря установившимся за много лет нейронным шаблонам (или связям). 

Но, именно наши нейронные шаблоны ограничивают поведение, когда необходимо менять привычки, привычные расклады и процессы!

Вот почему так трудно «начать новую жизнь с 1 января», ведь в результате затрагивается очень много других привычек и связей, т.е. целую систему и ваш сложившийся образ жизни.

Кстати, о нашем мозге, это сложнейшая из существующих в мире систем:

вес головного мозга – около 1,5 кг

100 млрд. нейронов- столько же звезд в нашей галактике «Млечный путь»

важны связи между нейронами, у человека может быть более миллиона миллиардов нейронных связей

мозг не компьютер, но каждая клетка мозга- компьютер

Автор Гуринович Наталия